Qu'il s'agisse de concepts uniques ou de visites d'événements personnalisées, Concepts extrêmes organise des tournées de présentation qui incarnent leur philosophie de base : aller chez le client. Les roadshows sont une question d'engagement et d'enthousiasme, ce que Serge Blommaert de Xtreme Concepts, autoproclamé « architecte des tournées », comprend mieux que personne. Serge a gracieusement accepté de nous parler des origines de la collaboration avec Expandable et de la façon dont ce partenariat s'inscrit naturellement.
Premiers pas sur les marchés mobiles
Serge Blommaert a débuté dans le secteur des télécommunications à une époque passionnante : l'essor de la téléphonie mobile. « J'ai sauté dans le train à la mode des téléphones portables en 1994 », déclare Serge. « Notre activité est rapidement passée à 35 magasins. Le ciel était la limite. »
La bulle des téléphones portables a éclaté aussi vite qu'elle est arrivée, mais Serge ne s'est pas laissé décourager. « On ne peut pas contrôler la façon dont le vent souffle, mais on peut contrôler la façon dont on navigue », explique Serge. Les magasins physiques étaient en déclin, mais l'intérêt pour les téléphones portables n'a cessé de croître. « J'ai acheté un camping-car, je l'ai démonté et rempli de produits de télécommunications, et j'ai créé mon propre magasin de télécommunications mobiles », poursuit Serge. C'est ainsi qu'est née sa devise : « aller chez le client ».
« La confiance est la pierre angulaire de notre industrie. Avec Expandable, nous avons établi un climat de confiance qui se traduit par des espaces événementiels fiables et dynamiques. »
Des débuts simples, Xtreme Concepts
Il n'a pas tardé à être contacté par des entreprises comme Eneco, Thomas Cook, Nikon et Samsung, qui ne s'intéressaient pas tant à ses produits qu'à son concept. « C'est ainsi que Xtreme Concepts est né », explique Serge. « Nous développons un concept personnalisé pour nos clients, de la gestion de projet à la conception intérieure et extérieure personnalisée ; pensez à l'autocollant, au lettrage, à l'image de marque, à l'emballage et à l'impression. »
C'était également à peu près à l'époque où Expandable est apparu, selon Serge. « J'ai été attiré par leur approche plus large, présentée dans une structure qui ne ressemblait plus à un camion », raconte-t-il. « Leurs unités sont légères et ne nécessitent ni gros camion ni grue. De plus, ils ont un excellent rapport qualité-prix et ils comprennent la situation dans son ensemble que j'avais en tête. »
Le partenariat plutôt que l'animosité
Après leur première rencontre, quelques allers-retours ont suffi pour sceller la collaboration. « J'ai eu le plaisir de traiter avec des gens aimables et coopératifs chez Expandable, comme Berrie et Kathleen », poursuit Serge. « Ce sont des personnes ouvertes et honnêtes qui peuvent comprendre ce que vous voulez accomplir. Leurs suggestions sont basées sur les besoins réels de votre idée. »
Serge pense que les partenariats ont plus de valeur que l'animosité. « Vous pouvez obtenir bien plus de résultats en collaborant avec des concurrents », affirme-t-il. « Cette activité repose sur la confiance. Nous savons que nous pouvons faire confiance à Expandable et vice versa. Expandable a toujours été important pour nous. Ils font partie intégrante de notre gamme Essentials et joueront toujours un rôle important pour Xtreme Concepts. »
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