Marsden Proctor est le PDG de Facilities by ADF, une entreprise de premier plan qui fournit des véhicules d'entretien de haute qualité à l'industrie de la télévision et du cinéma, comme Netflix, Disney+, Amazon, HBO Max, Apple, Marvel et NBC Universal. Travaillant pour de grands noms, Marsden était plus qu'heureux d'organiser un entretien. Nous lui avons posé plusieurs questions, notamment la question suivante : pourquoi choisir Expandable ?
Croissance grâce au streaming multimédia
Marsden Proctor travaille dans le secteur de la télévision et du cinéma depuis plus de 25 ans. Il a d'abord été chauffeur d'installations et capitaine de transport, puis directeur général et aujourd'hui PDG de Installations proposées par ADF (ADF en abrégé). « Au cours des 15 dernières années, ADF a augmenté son équipe de 30 à 250 employés et sa flotte de 50 à 600 unités », explique Marsden. « ADF est désormais capable de gérer 20 grandes productions simultanément. »
ADF opère dans toute l'Europe, en particulier au Royaume-Uni. Marsden attribue leur croissance en grande partie à la croissance explosive des médias en streaming à succès, comme les plateformes bien connues susmentionnées. Il est trop modeste pour s'en attribuer le mérite, mais le taux de rétention élevé et la fidélité de la clientèle de l'entreprise ne peuvent être attribués à la seule croissance.
« Expandable ne se contente pas de fournir des remorques ; elle nous donne un avantage concurrentiel sur un marché où la qualité est reine. »
Doublement de la taille et de la capacité
Marsden a découvert Expandable pour la première fois via LinkedIn, ce qui a rapidement abouti à leur première commande. « Nous avions l'habitude de travailler avec des bandes-annonces contenant six positions de maquillage », raconte-t-il. « La remorque Expandable nous permet d'en installer le double, soit douze positions de maquillage. C'était comme si nous avions deux de nos remorques de maquillage pour artistes à six positions existantes dans une seule unité. Cela répond à un critère de durabilité, et notre client, l'équipe de la série Avenue 5 de HBO, a trouvé cela vraiment incroyable. »
« Nous fabriquons également nos propres unités de costumes et de maquillage à partir de Talson Trailers dans notre usine de Bridgend, en plus de disposer de remorques d'artistes et de bureaux de production sur mesure de haute qualité fabriqués par General Coach Canada. Cependant, nous en voulions plus. À l'étape suivante, quelle est la prochaine étape qui permettra à ADF de rester le leader du marché ? » Marsden continue. Expandable les livre prêts à l'emploi : la climatisation, l'électricité et l'eau sont toutes installées. La seule chose que nous devons faire dans notre usine est d'ajouter l'intérieur. » La confiance d'ADF dans les produits Expandable se reflète également dans ses commandes, avec huit commandes pour la saison 2022 (cinq déjà livrées) et huit autres déjà commandées pour 2023.
Améliorer l'expérience client
« J'ai demandé à nos concurrents de se tourner vers les remorques Expandable », explique Marsden. « Parce que tout ce qui fait croître notre industrie au Royaume-Uni contribue également à la croissance d'ADF. Personne n'est plus mal loti pour ça. Notre objectif est d'offrir à nos clients le meilleur équipement possible. Les remorques Expandables nous permettent de faire exactement cela et bien plus encore. »
Selon Marsden, l'équipe d'Expandable cherche toujours à améliorer l'expérience de ses clients. « Berrie et Kathleen sont centrées sur le client et il est excellent de traiter avec elles », affirme-t-il. « Ils sont ouverts aux suggestions visant à améliorer notre coopération. Le passage à des prises de courant britanniques a été une solution facile, mais l'entreprise a également fourni davantage de points de recharge USB dans sa conception à la demande de HBO, notre client. »
Pourquoi choisir Expandable
Marsden pense qu'Expandable est son partenaire de choix pour les espaces mobiles, car ils pensent en termes d'aujourd'hui et de demain. « J'aimerais les considérer comme un partenaire commercial et non comme un simple fournisseur », déclare Marsden. « Quelle que soit la direction que nous prenons, Expandable est avec nous. Ils produisent constamment des produits de haute qualité, ce qui nous permet de placer la barre plus haut sur notre marché dans l'industrie de la télévision et du cinéma. Nous travaillons dans un secteur où la qualité l'emporte sur le budget. Pouvez-vous imaginer essayer de mettre en scène des acteurs de premier plan tels que Samuel L. Jackson ou Scarlett Johansson dans une vieille bande-annonce délabrée et mal éclairée ? Nous ne le pouvons pas non plus, alors voilà votre réponse à la question de savoir pourquoi nous avons choisi Expandable. »
