Marsden Proctor is de CEO van Facilities by ADF, een toonaangevend bedrijf dat hoogwaardige facilitaire voertuigen levert aan de tv- en filmindustrie, waaronder namen als Netflix, Disney+, Amazon, HBO Max, Apple, Marvel en NBC Universal. Omdat hij voor zulke grote namen werkt, was Marsden meer dan bereid om een interview te geven. We stelden hem een aantal vragen, waaronder de belangrijkste: waarom kiezen voor Expandable?
Groei door streamingmedia
Marsden Proctor zit al meer dan 25 jaar in de tv- en filmwereld. Hij begon als facilitair chauffeur en transport captain, groeide door tot general manager en is nu CEO bij Facilities by ADF (kortweg ADF). “In de afgelopen 15 jaar is het team van ADF gegroeid van 30 naar 250 medewerkers en het wagenpark van 50 naar 600 eenheden”, vertelt Marsden. “ADF kan nu 20 grote producties tegelijkertijd draaien.”
ADF is actief in heel Europa, met een focus op het Verenigd Koninkrijk. Marsden schrijft hun groei grotendeels toe aan de explosieve groei van grote streamingdiensten, zoals de eerder genoemde bekende platforms. Hij is te bescheiden om de eer aan zichzelf te geven, maar het hoge retentiepercentage en het loyale klantenbestand van het bedrijf kunnen niet alleen aan de marktgroei worden toegeschreven.
"Expandable levert niet zomaar trailers; ze geven ons een concurrentievoordeel in een markt waar kwaliteit de boventoon voert."
Verdubbeling in omvang en capaciteit
Marsden kwam voor het eerst in contact met Expandable via LinkedIn, wat al snel leidde tot hun eerste bestelling. “We waren gewend om te werken met trailers met zes make-up plekken”, zegt hij. “De Expandable-trailer biedt ruimte voor het dubbele, twaalf make-up plekken. Het was dus alsof we twee van onze bestaande trailers met zes plekken in één eenheid hadden. Dat is een pluspunt voor duurzaamheid – en onze klant, de crew van de HBO-serie ‘Avenue 5’, vond het werkelijk fantastisch.”
“We produceren ook onze eigen kostuum- en make-upunits op basis van Talson Trailers in onze fabriek in Bridgend, en we laten hoogwaardige, op maat gemaakte artiestentrailers en productiekantoren bouwen door General Coach Canada. Maar we wilden meer; we keken naar de volgende stap: wat gaat ervoor zorgen dat ADF marktleider blijft?” vervolgt Marsden. “Expandable levert hun trailers gebruiksklaar af – airconditioning, elektriciteit en water zijn allemaal al geïnstalleerd. Het enige wat wij in onze fabriek nog hoeven te doen, is het interieur aanbrengen.” Het vertrouwen van ADF in de producten van Expandable blijkt ook uit hun bestellingen: er staan er acht in bestelling voor het seizoen 2022 (waarvan er vijf al zijn geleverd) en er zijn er alweer acht besteld voor 2023.
De klantervaring verbeteren
“Ik zeg altijd tegen onze concurrenten dat ze naar Expandable-trailers moeten kijken”, zegt Marsden. “Want alles wat onze industrie in het VK laat groeien, helpt ADF ook groeien. Daar wordt niemand slechter van. Ons doel is om onze klanten de best mogelijke uitrusting te bieden. Met Expandable-trailers kunnen we precies dat doen, en meer.”
Volgens Marsden is het team van Expandable altijd op zoek naar manieren om de ervaring van hun klanten te verbeteren. “Berrie en Kathleen zijn klantgericht en het is prettig zaken met hen doen”, stelt hij. “Ze staan open voor suggesties om onze samenwerking te verbeteren. De overstap naar Britse stopcontacten was een kleine moeite, maar op verzoek van onze klant HBO hebben ze in hun ontwerp ook extra USB-oplaadpunten toegevoegd.”
Waarom kiezen voor Expandable
Marsden beschouwt Expandable als zijn vaste partner voor verplaatsbare ruimtes, omdat ze denken aan zowel vandaag als morgen. “Ik zie hen liever als zakenpartner dan als louter een leverancier”, zegt Marsden. “Welke richting we ook opgaan, Expandable gaat met ons mee. Ze leveren constant producten van hoge kwaliteit, waardoor wij de lat in onze markt binnen de film- en tv-industrie hoger kunnen leggen. Wij werken in een sector waar kwaliteit zwaarder weegt dan budget. Kun je je voorstellen dat je A-lijstacteurs zoals Samuel L. Jackson of Scarlett Johansson in een oude, vervallen en slecht verlichte trailer zet? Wij ook niet, en dat is precies de reden waarom we voor Expandable kiezen.”
