We vonden het een goed idee om een aantal klantverhalen met u te delen. Het is mooi om onze productspecificaties en enthousiaste toelichtingen te lezen, maar hoe presteert ons product in de praktijk? Het verhaal dat we nu delen, komt van een van onze eerste klanten. Ja, er waren wat hobbels op de weg, maar dat maakt het juist leuker om te lezen, toch? Niets en niemand is perfect; het gaat erom hoe je met die imperfecties omgaat.
Paul van Essen is eigenaar van Van Essen Catering & Events. Zijn bedrijf belooft niet alleen het beste, ze overtreffen ook elke verwachting. Gastvrijheid op zijn best, als u het ons vraagt. Paul kreeg een tip van een vriend terwijl hij van zijn vrije tijd genoot. Toen hij ons kantoor en onze productielocatie bezocht en de trailer zag, hoefde hij niet lang na te denken. Het was alles wat hij nodig had, en meer. Toen hij vroeg of Expandable de trailer aan de rest van het team in Amersfoort kon laten zien, stonden we de volgende dag voor de deur. Toen voor Paul duidelijk werd dat wij dezelfde hoge standaard voor klantenservice hanteren als zij, was de deal snel gesloten.
"Met Expandable investeren we niet alleen in een trailer; we investeren in een partnerschap dat onze cateringambities begrijpt en naar een hoger niveau tilt."
"Als er ooit een probleem was, stond Expandable altijd direct voor ons klaar om het op te lossen", vertelt Paul. Niet dat er veel problemen waren, maar dingen gebeuren nu eenmaal. Het grappige is dat Paul de trailer oorspronkelijk wilde gebruiken als vervanging voor zijn oude exemplaar, maar hij is hem voor veel meer gaan inzetten. Hij verhuurt hem zelfs aan anderen op evenementen nadat zijn eigen werk erop zit. De trailer is zo veelzijdig, goed uitgerust en ziet er zo strak uit dat iedereen er wel een toepassing voor kan bedenken.
Toen we Paul vroegen of er nog verbeterpunten waren voor Expandable, gaf hij een kort maar krachtig antwoord: "Nee. Alle verbeteringen die ik zou kunnen bedenken, zitten al in het nieuwste model dat ik bezit. Het enige waar ik benieuwd naar ben, is waar Expandable over twee jaar staat. Dat bedoel ik in de meest positieve zin, want er is niets op de markt dat in de buurt komt van wat zij te bieden hebben." Voor ons bij Expandable was het een hele reis vanaf het begin tot waar we nu staan, maar dat hadden we niet kunnen bereiken zonder klanten zoals Van Essen Catering.
